Kontakt und Support

Drei Wege zu uns, je nachdem, worum es geht. Für alles, was einen bestimmten Server betrifft, ist das Ticket der richtige Weg.
Zum Kundencenter

  • Discord

    Der schnellste Weg für kurze Fragen vor der Bestellung und für Hinweise zu Störungen. Hier kündigen wir auch an, wenn ausverkaufte Tarife wieder verfügbar sind.

    Discord öffnen

  • Ticket im Kundencenter

    Für alles, was Ihr Kundenkonto, eine Rechnung oder einen bestimmten Server betrifft. Im Ticket sehen wir sofort, um welchen Dienst es geht.

    Ticket eröffnen

  • E-Mail

    Für Anfragen ohne Kundenkonto, zum Beispiel zu einem Angebot für mehrere Server oder zu Fragen rund um den Datenschutz.

    [email protected]

Das gehört ins Ticket

Mit diesen Angaben können wir sofort loslegen:

  • Produkt und Tarif, zum Beispiel „vServer Performance“ oder „Minecraft Modded“
  • IP-Adresse oder Domain des betroffenen Dienstes
  • Was Sie zuletzt geändert haben, bevor das Problem auftrat
  • Die genaue Fehlermeldung oder einen Auszug aus Konsole oder Log
  • Seit wann das Problem besteht

DDoS-Angriff?

Der Filter arbeitet bereits. Was Sie jetzt tun können, steht auf der Notfallseite.

Zur Notfallseite
UNIOHOSTAssociation loi 1901 (eingetragener Verein nach französischem Recht)9 rue du 8 mai 1945, 69650 Saint-Germain-au-Mont-d'Or, Frankreich[email protected]

Fragen zum Support

Wie erreiche ich den Support am schnellsten?

Für kurze Fragen über Discord. Betrifft die Frage Ihr Kundenkonto oder einen bestimmten Server, eröffnen Sie ein Ticket im Kundencenter: Dort sehen wir Ihre Dienste und müssen nicht nachfragen, um welchen es geht.

Ich habe keinen Zugang mehr zum Kundencenter. Was tun?

Setzen Sie zuerst das Passwort über die Funktion „Passwort vergessen“ im Kundencenter zurück. Kommt keine E-Mail an, schreiben Sie uns von der Adresse, mit der Sie registriert sind, an die oben genannte E-Mail-Adresse.

Wie kann ich bezahlen?

Über PayPal. Wenn PayPal Ihnen die Option anbietet, können Sie dort auch mit Kreditkarte zahlen.